嘉讯医院HIS系统，提供全面自动化管理及精细化服务

建立良好的声誉也意味着具有较高的知名度和声誉，这是医疗机构难得的无形资产。高质量的医疗服务和重视客户反馈是创造良好声誉的关键因素。因此，加强医疗服务是决定客户是否满意的先决条件。医疗机构服务能力的全面提升不可能一蹴而就，而是一个涵盖各个方面的系统工程。无论是环境、设备、人力不足，还是诊疗流程不合理、管理流程不规范等，都可能成为提高服务能力的障碍。这就要求医疗机构在战略实施中不仅要着眼于长远发展，还要立足当前实际，充分利用医疗信息技术规范流程，提高效率，树立高质量声誉，提升品牌形象。

一个专业全面的医院信息管理系统可以实现精细化的质量管理，树立声誉，提供高效的医疗服务来吸引患者，并创造灵活的操作方法来创造效益。HIS系统是一个坚实的系统，它使用现代技术全面管理医疗机构及其部门的人员流动、物流和财务。它收集、存储、处理、提取、传输和汇总医疗活动各个阶段产生的数据，并将其处理成各种信息，为医疗机构的整体运营提供全面的自动化管理和各种精细化服务。

缩短患者无效的医疗时间，提供会员和折扣等个性化服务

医疗服务越周到、越友好，患者之间的口碑交流就越信任、越亲密、越自发。要为患者提供便捷、高效、高质量的服务，必须从服务流程、程序、成本、态度等细节入手，坚持“实用、可靠、人性化”的信念，提高医疗技术和医德水平，规范相关流程，优化服务质量。

HIS系统具有独立、可控、稳定、灵活的技术架构，特别是为医疗机构提供了一种“以患者为中心”的基于账户的医疗流程优化方案，提供了一个医疗工作流引擎，并灵活定义了各种医疗流程和步骤。对于私立医院来说，采用先诊断、先治疗、后付款的医疗流程是合适的。它可以通过网站、手机、微信、App等渠道定时预约，并采取实时信息通知、早期配药、条形码应用、互联网支付等方式，使诊断和治疗过程更加顺利合理。这种方法可以更好地避免患者和不同的人重复同一句话，也可以让参与服务的每个人都知道患者想做什么，缩短患者无效的医疗时间，提供主动服务，优化医疗环境。

HIS系统可以帮助医疗机构建立专属会员管理系统，为患者提供高质量、个性化、可靠的服务体验。通过不断分析患者的医疗行为和关注点，增强了患者与需求和消费状况之间的粘性。无论是在住院前、住院期间还是住院后，医疗机构都可以充分利用各种信息技术，拉近患者的距离。HIS系统提供的客户关系管理不仅针对客户服务部门，而且贯穿于医疗和康复的整个过程，涉及客户服务、医生、护士、医疗技术人员、药剂师、管理人员等。

对于专注于商业管理的私立医疗机构来说，使用套餐销售是一种非常有效的商业策略。然而，由于套餐服务系统涉及多种业务流程，如套餐销售、身份注册、后付款流程和医疗订单流程，套餐业务的实际操作往往涉及添加、减少、退款等应用场景，以及由于患者或疾病的变化而导致的更复杂的套餐嵌套。同时，借助能够满足各种复杂需求的折扣管理，提供折扣原因、折扣金额和共享结果的详细记录，为医院精细化管理提供依据，成为医疗机构创造核心竞争力的“宝藏”功能，为患者提供更高成本效益和高质量的服务。