选择合适的医院管理系统,从哪几个方面考虑?
在开始选择医院管理系统软件之前,医院首先需要确定用户需求,即我们希望医院信息系统解决什么问题,我们希望它处理什么业务,并在考虑问题的情况下进行选择。他们甚至可以制定工作说明,根据工作说明评估供应商的软件产品是否符合要求。我们不需要要求医院信息系统软件满足医院100%的要求。一般来说,如果软件在不修改功能的情况下可以满足80%的需求,那么它已经满足了在线试用的要求。对于不能满足要求的零件,我们可以要求供应商进行适应性修改。医院信息系统软件产品的选择主要考虑产品的以下特点:
(1) 医院信息系统产品的专业性
系统专业水平是指软件在某一行业的应用程度。一般来说,许多行业常用的产品只能满足基本的业务流程。对于具有鲜明业务特色的医疗行业,供应商也将不断提高和加强软件的专业性,并开发新功能以满足行业的特殊需求。因此,医院信息系统应选择专门为医疗行业开发的产品。
(2) 医院信息系统产品的成熟度
系统产品的成熟度是指软件通过持续的实际测试和改进,真正支持业务运营并稳定运行的能力。在评估软件成熟度时,重要的是要注意供应商是否真正完成了医院要求的功能,还是只处于概念或设计阶段。应特别注意供应商是否已经实施了产品的最新版本,即使功能已经实施。如果没有其他医院正式使用它,医院仍可能承担新版本不稳定的风险。可以测试该产品是否具有广泛的使用基础,以及它在具有类似或更大商业模式的行业客户中的有效性。
(3) 医院信息系统产品的可扩展性
系统产品的可扩展性是指它们是否支持医院未来业务的扩展,是否具有灵活的定制功能,医院是否可以根据业务模式和流程的变化调整系统运行,未来是否提供与其他供应商系统的接口,以及是否支持当前使用的信息技术的未来发展和变化。特别是在医疗机构,管理过程相当复杂,许多软件产品由于无法适应复杂的实施环境和满足如此大量的个性化需求而退缩。只有根据医疗行业的特点选择适合自己的软件,并且可以完全灵活地定制和扩展,我们才能满足用户对所有复杂交易流程的建立要求。
(4) 医院信息系统的集成能力和信息数据的共享能力
信息集成,即共享和交互,是信息化建设的主要目的。软件强大的集成能力和共享信息数据的能力是信息集成的要求。在设计系统时,应尽可能采用国家标准,特别是接口标准,以消除信息孤岛。
(5) 医院信息系统易于安装和使用
系统的简单性、易用性、快速部署和易于维护是医院选择的重要考虑因素。所选软件应使系统管理员通过短期培训充分掌握系统的安装、定制和管理,用户通过简单培训掌握软件的使用,使医院能够在最短的时间内实现既定目标。
(6) 医院信息系统的价格
影响系统价格的因素有很多,如系统开发技术、软件实施功能、供应商实施服务的能力以及医院软件实施的范围。价格不是选择的决定因素,但它是一个不容忽视的因素。我们不能把选择等同于讨价还价,但我们应该了解软件供应商和顾问通过价格谈判收取的项目,并在此基础上测试他们提供的服务是否足够。
(7) 市场份额和成功案例
显然,软件产品的市场份额越高,成功案例就越多,这更有利于信息系统项目的成功。市场份额和成功案例是选择信息系统时应该考虑的关键因素。
(8) 升级和更换的能力
医院信息系统生命力的关键在于其更新和替换的能力。医院信息系统具有与其他业务支持设备(如医疗设备)不同的特征。医疗设备在技术上很容易更换,而信息系统的更换涉及管理模式、业务流程和员工工作习惯的改变,这是一项令人心碎的任务。但医院业务的不断扩张将不断对信息系统提出新的要求,要求信息系统不断改进以满足业务需求。因此,在选择医院信息系统时,还需要考虑医院信息系统的更新和替换能力。