售后服务的重要性

    售后服务是产品被销售后由厂商、销售商或服务商为客户提供的有偿或无偿的培训、产品调试、问题咨询、客户回访、产品维护和升级等服务。在直销过程中,售后服务是提升客户满意度以及忠诚程度的重要部分。

          

    众所周知,这是一个服务取胜的时代,售后服务是一次营销的最后过程,也是再营销的开始。企业可以通过良好的售后服务提升自身形象,并赢得良好的口碑和反应,进而提升消费者的数量,在激烈的市场竞争中,取得更好的发展。在售后服务过程中,能进一步了解客户和竞争对手的更多信息,与客户进一步增进感情,为下一步合作打下基础。一旦售后服务被很好的完成,也就意味着下一次营销的开始,生所谓“良好的开端是成功的一半”。可见,良好的售后服务是保证企业稳定发展的重要保障。

我公司设有专门的售后人员,负责对公司的项目进行完善的售后服务,本着“用户第一,服务至上”的原则,为客户提供礼貌、热情、周到、细致、耐心的服务,站在顾客的立场上,在服务政策允许的范围内,为客户提供最大的方便。

    系统实施上线后,我们将会安排工作人员进行项目对接,进行软件的调试和对客户的培训,保证软件的顺利使用。对于一般的咨询,工作人员将在电话和微信中直接给客户做出答复,热线不能解决的技术问题,我们会转交给技术人员来处理,技术人员会使用远程工具来解决问题,根据客户的要求给于最快的响应,保证在最短的时间内,以最快的方式解决客户的问题。