医院如何更好的管理医疗安全事件？抓住这12个关键点！

面对医院医疗质量安全管理的方方面面，如何更好的管理医疗安全不良事件？信息化建设的重要性不言而喻，想实现全院级、流程化的质量安全综合管理，构建医院综合质量安全上报体系，一定要抓住这12个关键点！

（1） 拥有内容全面的不良事件报告单，能够满足不同专业需要

医疗安全不良事件管理所依靠的医院信息管理系统一定要有医疗、护理、院感、药学、职业防护、设备、耗材、信息、后勤、治安、消防、医疗纠纷等不同类别报告单，帮助医院构建全院级的不良事件管理模式，满足不同专业、不同科室的需求，若能够支持灵活扩展不同的表单，那自然是锦上添花了。

（2）支持多种上报流程，满足各种场景需求

医院要想满足各部门质量安全管理不同应用场景的要求，系统至少需要支持逐级上报、直报、漏斗式上报三种上报流程。

（3）项目类型丰富，填报内容简便规范

系统一定要能够支持单选、多选、下拉列表、日期、问题组、表格、患者资料、医疗器械分类、身体部位图等多种报告项类型，以便内容填写规范。若上报人在填报时，系统能够采用大量选择项目或自动填充的方式的话，能够大大简化上报人的填报工作量，从而提高上报自愿性。

（4）及时预警提醒，极大提高处理时效

在上报、处理、退回环节以及超时限未处理等需要及时干预的情况，需要医院信息管理系统能够支持系统内、短信、微信等多种方式消息提醒，去提高不良事件的处理时效性。

（5）支持手机应用，提升便捷时效性

系统要能够支持通过手机端上报公共类不良事件、处理各类不良事件以及进行各种查询统计分析，去提高系统应用便捷性和时效性。

（6）处理方式多样，满足事件流转需求

根据不同的应用场景，系统要能够支持“暂存”、“预处理”、“告知”、“自动告知”、“移交”、“批转”、“退回”、“专家评估”等等事件处理方式，从而满足多样化的事件流转需求。

（7）事件追踪整改，加强闭环管理

系统要能够做到事件发生部门、职能部门、质控管理部门等三级追踪，并自动提醒，从而实现事件的追踪整改，加强闭环管理。

（8）漏报事件监测，加强事前管理

系统要能够自定义设置漏报规则，对漏报事件自动提醒，降低不良事件漏报率。包括出现手术并发症患者、超长住院患者、非计划再次手术患者等情况。

（9）数据监测看板，把控整体情况

要能够通过主题性、形象化的方式向管理部门展示重点关注的数据，使管理人员以及各科室负责人对全院、本科室的不良事件上报、处理情况进行总览，加强对全局工作的把控。

（10）分析灵活丰富，满足统计需求

系统要内置灵活的统计报表、在线联机分析等工具，支持对比图分析、趋势图分析、柏拉图分析、管控图分析、构成图分析、雷达图分析、散布图分析等多种统计学方法，帮助医院进行数据分析、辅助决策。

（11）自动生成根因分析鱼骨图

系统需支持一键生成不良事件发生原因鱼骨图，协助管理部门梳理事件发生原因，找出管理薄弱环节，加强质控。

（12）总结分析报告，一键自动生成

系统要能根据医院自定义的报告模板，一键生成图文并茂的WORD版分析报告，帮助医院总结经验、沉淀知识，大大简化管理部门分析总结工作量。

相信医院通过抓住这12个关键点，一定能找到适合于医院本身的医疗安全（不良）事件管理系统，帮助医院构建全院级不良事件闭环管理体系，有效促进不良事件及时上报，降低漏报率、降低安全风险，促进医疗质量安全持续改进，增强医院的核心竞争力！