医院管理系统的门诊管理模块应用场景

医院管理系统的门诊管理模块，核心是覆盖患者从进入医院到完成诊疗离开的全流程，通过数字化手段串联各环节，解决门诊“挂号慢、缴费挤、流程乱”的痛点。其主要应用场景集中在以下4个关键环节：

一、患者就诊前：挂号与建档

1.挂号场景：

患者通过医院官网、公众号、自助机或人工窗口挂号，系统支持按科室（如内科、儿科）、医生（专家/普通门诊）、时段（上午/下午/夜间）选择，同时自动关联患者基本信息（新患者需先建档），生成唯一就诊序号和就诊卡/电子健康码，替代传统纸质挂号单。

2.建档场景：

首次就诊患者在窗口或自助机填写姓名、身份证号、联系方式等信息，系统建立电子健康档案，后续就诊时可直接通过身份证或手机号调取，无需重复填写，实现“一人一档”的终身健康记录关联。

二、医生接诊时：诊断与开方

1.诊室接诊场景：

医生在门诊医生工作站登录系统，通过患者就诊号或扫码调取其档案（含既往病史、过敏史、检查报告），无需患者口述完整病史。诊断后，直接在系统中开具电子处方（药品名称、剂量、用法自动匹配药典，避免用药错误）、检查单（如血常规、CT）或检验单，提交后自动同步至药房、检验科/放射科，患者无需携带纸质单据。

2.复诊续方场景：

慢性病患者（如高血压、糖尿病）复诊时，医生可快速查看历史处方，直接调整用药或一键续方，减少重复录入工作，缩短接诊时间，尤其适用于门诊量较大的专家诊室。

三、患者诊疗中：缴费与检查/取药

1.缴费场景：

患者收到系统推送的缴费提醒后，可通过自助机、手机APP、公众号完成缴费（支持医保统筹和自费部分自动拆分），也可在人工窗口缴费。缴费成功后，系统实时向药房、检验科发送“已缴费”指令，各科室同步开始准备药品或检查资源。

2.检查/检验场景：

患者凭电子检查单（或扫码）到检验科/放射科报到，科室系统通过门诊模块获取患者信息和检查项目，完成检查后，结果自动回传至门诊系统，医生可直接在工作站查看（如血常规报告、CT影像），无需患者往返取报告。

3.药房取药场景：

门诊药房系统实时接收医生开具的电子处方，药师根据处方信息提前配药、核对（系统自动提示药品库存不足或配伍禁忌），患者缴费后到药房扫码取药，药师通过系统确认患者信息和药品，完成发药，替代传统“先划价、再缴费、最后取药”的多窗口排队流程。

四、诊疗结束后：结算与离院

1.费用结算场景：

患者完成所有诊疗项目（如检查、取药）后，若有未结清费用（如部分自费项目），可在自助机或窗口一次性结算，系统打印详细费用清单（含项目名称、单价、数量、医保报销金额），替代传统手写清单，清晰透明。

2.数据统计场景：

门诊结束后，系统自动统计当日门诊量（按科室、医生、时段）、处方量、检查检验人次等数据，生成报表供医院管理部门查看，用于优化门诊排班（如增加高峰时段医生）、调整科室资源配置（如增设自助机）。