嘉讯HIS系统-智慧医疗服务解决方案

我国医疗资源不均亟待解决，老龄化日渐严重，医疗服务需求与日剧增，民众在就诊的过程中，需要更加便捷、贴心的就诊服务。

2019年3月19日，国家卫健委发布《关于印发医院智慧服务分级评估标准体系（试行）的通知》。伴随“医院智慧服务分级评估标准体系（试行）”的发布，涵盖医疗、护理、服务、管理的“智慧医院”整体框架已经完整成型。强调以数据驱动智能化创新的“智慧医院”，将信息系统的角色从有力支撑医疗机构的顺畅运行，朝着成为“推动医疗机构以患者为中心，全方位改变就医服务质量、改善医疗水平以及医院管理能力的关键动力”方向改变。

嘉讯智慧医疗服务解决方案，在智慧医院领域，以患者为中心，构建覆盖诊前、诊中、诊后的全程闭环智慧服务，提升患者就医满意度，增强医院服务竞争力，为医院实现智慧服务评级达成最高效率。

一、创新与特色

1、病人信息采集前置化

对病人信息进行前置化采集，将身份认证作为先行步骤，针对初诊病人、复诊病人采用不同的采集路径，并且同时进行身份认证、社保卡关联、就诊卡关联、流调信息关联等相关内容；

2、多端统一门户

在PC端、移动端、PAD端等多个终端，实现门户统一，保证用户使用的便捷性与统一性

3、患者精准服务融入

帮助医院建立基于互联网新媒体应用的健康知识库，实现对患者的健康知识，信息的精准推送和订阅服务

4、与互联网医院的贯通与复用

将包括医生（专家）排班管理、在线预约（挂号）、在线建档等内容与互联网医院相关功能进行协同和整合，实现医院在线服务的统一管理和高效易用。

二、解决方案

1、技术原理

嘉讯智慧医疗服务解决方案的终端种类丰富，包括：PC终端、H5响应式、微信公众号、微信小程序、自助终端等；嘉讯智慧医疗服务解决方案采用统一接口对接方式提供了病人信息采集前置化、诊前服务、诊中服务、诊后服务、全程服务等功能模块，除此之外，嘉讯智慧医疗服务解决方案还提供了精细化的医院智慧运营服务和医院智慧管理平台，构建覆盖医院诊前、诊中、诊后、运营和管理的全流程闭环智慧服务。

2、应用要点

涵盖以下几大方面

（1）患者信息采集前置：包含在线建档、患者身份验证等

（2）诊前服务：包含预约挂号、统一检查预约平台、住院预约、手术预约等

（3）诊中服务：包含出停诊信息管理、排队叫号在线服务、取药信息查询、手术进展信息、费用查询等

（4）诊后服务：包含病案复印、患者投诉建议、患者随访量表、健康知识推送等

（5）全程服务：包含统一支付平台、患者精准服务等

特色功能包含：

（1）患者前置在线建档

（2）智能导医

（3）在线预约挂号

（4）在线缴费

（5）预约检查

（6）排队叫号

（7）报告查询

（8）患者业务变化针对性通知功能

（9）整合院内导航

（10）就医全流程满意度调查

（11）投诉及意见反馈

（12）患者健康信息精准推送

（13）健康宣教

（14）患者移动端多端整合（微信、支付宝、APP）

（15）在线购药/送药到家

（16）疑似倒号、伤医、连续违约等黑名单记录和防控措施

（17）转诊服务