HIS系统中的随访系统功能介绍

随访系统主要包括随访模板编辑和管理、医院级用户管理、随访任务设置、提醒和查询、主要信息自动采集、随访结果导出、门诊或住院病历查询和采集、实验室检查结果等。

1.跟踪系统模板功能系统：

允许用户为特定疾病建立标准化和可重用的随访项目模板（包括随访项目内容和格式）。每个模板的内容包括三类：后续项目、初始化项目和预设摘要分析项目。随访项目是指随访问题，如体温、饮食、药物等。初始化项目基于患者的医疗数据，这些数据是从医院的HIS系统数据中提取的，例如癌症患者的诊断时间。预设的汇总分析项目是基于模板数据的预定义汇总分析项目，可以导出与百分比相关的分析报告。

2.后续用户管理：

根据我院对随访工作的管理模式，患者护理服务平台的用户分为三个角色：随访系统管理员（后期医疗服务管理中心人员）、科室随访管理员、科室随访医生和护士管理系统的基本配置、系统用户和模板的使用和停用。部门跟踪管理员可以创建模板，分配跟踪任务，查看跟踪任务的完成状态。科室随访医务人员可以登记随访任务，查看和总结随访结果。随访人员有能力申请和完成随访任务，以及查看和修改随访结果。

3.患者数据管理：

记录患者的基本信息，每个患者都有一个唯一的ID。基本信息包括：患者的姓名、ID号、地址、婚姻、联系人与患者的关系以及他们的电话号码（至少两个电话号码，最好是一个固定电话号码）等；（可添加其他字段）最终就诊结果住院信息：记录患者每次就诊的住院信息，包括：入院时间、入院和诊断、科室、主治医生、治疗状态、出院时间、出院总结等；（可以添加其他字段）门诊信息：记录患者每次门诊的病历和相关信息，包括：门诊时间、诊断、就诊科室、主治医生、检查和治疗以及治疗状态；（可以添加其他字段）

4.健康教育知识库：

提供健康教育知识库的管理，包括疾病知识、护理程序、最新疾病数据库、最新药物数据库，以及添加不同知识项的能力。每个知识项都可以分配一个相应的知识标签，在设置后续问卷时，相应的教育知识可以与问卷相关联。通过向患者的手机发送短信进行同步，医疗和部门随访人员都可以看到短信。

5.后续调查问卷：

设置不同的随访问卷和卡片申请问卷，并在管理员办公室配备卡片申请设备来计算满意度。后续问卷由多个问题组成，每个问题下可以设置3-5个答案选项，非常灵活。例如，“癌症术后随访问卷”等随访人员在进行电话随访时，只需根据问卷内容与患者进行沟通，并从回答中选择患者反馈结果。住院患者有必要进行基本调查问卷。问卷的内容应该设计好，何时分发，何时有序提交（与绩效挂钩）。例如，应该使用调查问卷来表达对我们的满意度。

6.后续计划：

根据患者的病情，将随机选择50%的样本，并在一个月内完成。随访将主要通过满意度问卷和重症监护和一级护理的计算机筛查进行。该部门专注于随访疾病恢复，并在一周内对每位出院患者进行随访。设定不同的随访周期和相应的随访问卷。后续计划由多份后续问卷组成。系统根据设定的随访计划自动提醒就诊时间和内容，以及当天随访人员总数（可按部门汇总），并在系统主页上向随访人员明确提示。

7.后续任务分配：

管理员可以轻松地将某个计划分配给相应的跟进人员或部门进行跟进。

8.执行后续任务：

随访人员用自己的账号登录系统，完成“今日工作”和“过期工作”随访任务：拨打列表中患者的电话号码，根据“待访问卷”中的问题与患者交谈，根据患者的反馈选择相应的问卷答案，保存并进行统计分析。如果需要床边评估，可以配备平板电脑收集意见和建议，并连接到随访系统进行存储和统计分析。