嘉讯HIS系统：医院精益运营与绩效赋能双管齐下
精益运营的概念起源于制造业，将其引入医院管理可以有效提高运营效率和质量。医院可以利用信息技术实现预约诊疗、移动支付、检查检测结果自助查询等功能，减少患者排队等待时间。例如，某医院实施了“一站式”服务，将登记、支付、检查等流程集中在一个区域，使患者的平均医疗时间缩短了30%，大大改善了医疗体验。
成本控制是精益运营的重要组成部分。医院应从采购、库存和使用等多个方面入手，加强成本核算。在采购过程中，可以通过集中采购、与供应商协商等方式降低药品和耗材的采购成本。同时，优化库存管理，减少库存积压。某医院实施精益运营后，成本降低了10%，运营效率显著提高。
构建科学合理的绩效体系是绩效赋权的核心。基于价值导向的多维价值驱动的整体绩效管理模型从业务量、技术难度、疾病风险和成本控制等多个维度对医务人员进行评估。业务量评分反映了医务人员的基本工作量，而技术难度评分侧重于高难度手术、中医专业项目等。疾病风险评分考虑了治疗困难和严重疾病的风险，成本控制评分激励医务人员节省成本。通过整体量化，绩效评估更加公平准确，有效激发了员工的积极性。
建立有效的激励机制至关重要。将绩效与工资、晋升、培训等联系起来，为表现优异的医务人员提供物质奖励和职业发展机会，并对表现较差的医务人员进行辅导和改进。某医院实施新的绩效体系后，医务人员的工作积极性显著提高，积极学习新技术，开展新项目，医疗服务质量显著提高。
某大型三级医院在医疗改革浪潮中积极探索“精益运营绩效赋权”路径，取得了显著成效。在精益运营方面，医院优化管理流程，引入医院信息系统，实现医疗数据的互联互通。通过大数据分析，调整门诊调度和病房布局，提高了资源利用率。同时，加强成本控制，严格审查药品和耗材的采购，降低了采购成本。在绩效赋权方面，将构建一个多维价值驱动的整体绩效管理模型，纳入医疗质量、患者满意度和其他评估指标。实施后，医院运营效率显著提高，成本降低15%，医疗保险损失问题得到有效解决；医疗服务质量显著提高，患者满意度从80%提高到90%；学科建设也取得了突破，多个学科在全省处于领先地位。
尽管医疗改革浪潮给医院运营带来了许多挑战，但也为医院转型提供了机遇。只有积极拥抱变革，通过精益运营优化管理流程，赋予员工绩效，医院才能在激烈的市场竞争中实现可持续发展，为患者提供更优质的医疗服务。
