医疗机构用了10年的HIS系统为什么建议更换？

一些医疗机构习惯于使用购买了五年甚至十年的系统，觉得没有必要花钱购买新系统。他们也不愿意花更多的时间和精力学习如何操作新系统，认为旧系统足以维持诊所的运营。但近年来，诊所数量的快速增长加剧了诊所市场的竞争。诊所盲目遵守既定规则，未来只能走下坡路。

如果一家诊所想要提高竞争力，它可以重新定位自己，建立差异化优势，或者提高医疗服务水平，以提高患者满意度。然而，所有这些努力都必须以诊所业务的高效运营为基础。只有诊所经营良好，才有机会提高业务能力，更好地参与市场竞争。采用医疗HIS系统是重要手段之一，这不仅是医疗行业发展的结果，也是诊所可持续发展的必然。

接下来，让我们谈谈为什么建议诊所更换旧的HIS系统。

一、政策监管要求

诊所是提高医疗服务整体效率、满足人民多层次、多样化医疗服务需求的重要组成部分。它们也是提高基层人民医疗满意度的重要杠杆。为促进诊所高质量、高水平发展，国家卫生健康委员会会同国家中医药管理局，在总结诊所发展试点经验的基础上，制定了《诊所备案管理暂行办法》。这包括最新的“临床基本标准（2022年版）”（以下简称“标准”）。

该标准增加了诊所必须添加电子病历系统并将其与当地诊所信息监管平台集成的要求。这适用于普通诊所、牙科诊所、中医（综合）诊所和中西医结合诊所。这意味着，如果诊所想要实现长期发展，他们的管理系统必须有电子病历系统，并且这些系统必须与当地的监督平台集成。如果以前的旧系统不能满足这两个条件，就必须更换系统。

二、功能扩展要求

传统的HIS系统开发和推出较早，但受到当时医疗信息水平、医疗业务规模和收入模式的限制。大多数HIS系统技术已经过时，架构已经过时，功能也缺乏。具体而言，该系统的应用功能单一，诊疗操作数据不可访问，无法满足现代诊所业务的精细化发展需求。例如，如果一家诊所想要推出一个在线商城或进行在线营销，它必须经历繁琐的外部流程，并支付高昂的外部费用才能实现。

如今，HIS系统采用分布式架构设计，可以在不改变系统底层结构的情况下，以微服务应用程序的形式不断添加新功能，确保各种业务模块之间的数据互操作性。诊所可以独立配置所需的功能模块，并顺利扩展其他新功能，而无需集成外部系统，不断扩展业务模式。

三、效率提升需求

在传统诊所系统的运作过程中，许多环节仍然主要依赖人力，尤其是物资采购审批，中间的劳动力和沟通成本很高。

目前的HIS系统可以实现流程自动化。与手动审批不同，该系统不会出现任何问题，如沟通障碍或缺乏重点。它可以根据既定的流程以最高的精度执行分配给它的所有任务，这可以为诊所节省额外的人力、物力和时间成本。高效的流程操作可以进一步增强诊所的运营实力。

四、服务转型需求

以往的医疗服务模式主要依靠患者求医，传统的系统是从满足医务人员需求的角度设计的。然而，随着诊所服务从等待客户转向积极寻求客户，传统的诊所系统显然无法满足这一需求。

HIS系统现在可以以患者为中心，不仅支持在线服务，还提供患者标签管理、诊断后管理等服务，为诊所和患者之间的积极沟通搭建桥梁，有助于维护老客户，提高客户忠诚度，提高诊所声誉。从提高临床服务能力的角度来看，用更强的辅助能力取代信息系统是不可避免的。

面对行业趋势，传统的诊所系统已无法满足诊所日益增长的医疗业务需求。借助功能丰富的诊所管理系统，诊所不仅可以降低成本，提高效率，还可以拓展业务边界，增强医疗服务能力，为诊所的发展提供更多可能性。